日本全国から配送でOK
洋服をネットで買うのが当たり前の時代です。買った洋服をネットでお直しに出すということも自然な流れではないでしょうか。
事前にお問い合わせいただければ、概算でお見積もりをお伝えいたします。メモに修理内容をご記入いただき、お品物と同梱しお送りください。
基本はネット注文いただいてからご発送になりますが、こうでないといけないという決まった流れはありません。
気になったことはお気軽にお問い合わせください。
大変ありがたいことに全国からご依頼をいただくようになり、さまざま試行錯誤を繰り返してきました。
大きく時代も変わってきましたが、根本的なやるべきことは変わらないと思っています。対面であっても非対面であっても、お客様にご満足いただけることを行なっていきたいと思っています。
ネットでも安心な３つの理由
職人とお客様が直接やりとり
事前のお見積もり〜納品まで、一貫してすべて職人がLINEやメール、お電話でのサポートを行なっています。職人の立場からお客様の目線に立って修理方法のご提案や出来上がりのイメージなどをお伝えいたします。
お客様のご要望が不明確なまま、一方的な判断で作業を進めることはありません。作業上、確認が必要な場合は出てきます。
「ここに切り込みを入れなければならない」「裏側にミシン目が残る」など、完璧な完成度にならない場合もお伝えするようにしています。
お客様と職人の距離感が近いのも、安心ポイントです。
手続きが簡単
ネットショップの要領でカンタンお手続き。
お品物発送後にURLを添付しメッセージをお送りしますので、どの内容の商品を選んでいいか分からない方も安心です。
短納期
お客様の不安を生まない為に、短納期にこだわっています。
短納期を実現できる理由はこちらをご覧ください。
【納期が早い3つの理由】7〜14営業日 納品システム
まとめ
私たちのような小さな組織でできることは何か。
それは、一人一人のお客様としっかり向き合うことではないかと思います。
その為にはお客様との距離感を近くし、余計なご心配をかけずに、納品までの流れをスムーズに行うこと。それに尽きると思います。
長年培ってきた技術力を生かして、時代に対応してお客様へサービスとして価値を提供すること。革ジャンの修理を通して社会貢献していきたいと考えています。